「医療安全講習会」に参加して

豊田市スカイホールで医療安全の講習会がありました。スタッフ6名で参加しました。

毎年行われている講習会で今年のテーマは「医療現場のコミュニケーション1人1人が歯科医院の顔」でした。
主に接遇についての講習会でした。

その中でも一番印象に残っている内容は、100-1≦0というものです。
本来なら、100-1=99ですが、接遇においては、100人スタッフがいたとして、1人でも身嗜みや言葉遣いが悪いとその医院全体の印象が悪くなってしまうというものでした。

皆様に丸子歯科の来て良かったと思っていただけるように努めたいと思いました。