「院内トラブル対策研修会」に参加して 

愛知県歯科医師会館の歯~とぴあホールで「院内トラブル対策研修会」がありました。

Dr1名、スタッフ3名で参加しました。

患者さんに、”感じの良い接遇、理解できるインフォームドコンセント、患者さんとの会話、安心感を与える” には、明るい挨拶から始まり、治療の内容なども、患者さんに理解できる説明、お話を聞いて不安を無くして、帰ってもらう事が大切だと学びました。

患者さんには、不安無く無事に治療を終えて帰っていただける為にも、今後に役立てたいと思います。

聞きたいこと不安があれば、いつでも気軽に医師・スタッフにお声がけください。

院内トラブル対策研修会1院内トラブル対策研修会2