「医療現場のクレーム対応の経験から」という講習会をうけて。 患者さんの話を聴いてコミニュケ―ションをとる事で、誤解や不満を減らせるそうです。 ささいなことが原因で、クレームが起こってしまうと思うので、私を含め丸子歯科全員で気を配れるように、心掛けています。

ＣＴ・宮崎真至先生講演会と「勘違いDrにならないために」のセミナーに参加。

４月３日、日曜日に名古屋市の金山まで、「歯科点数説明会」に行って来ました。今回は、院長先生他４名での参加です。

２月２５日東京で行われた、"スーパーTC育成塾"に院長とスタッフ３人で参加してきました。3月6日に、スタッフ8人で吉野真由美先生の講演会に行って来ました。