「医療現場のクレーム対応の経験から」という講習会をうけて。 患者さんの話を聴いてコミニュケ―ションをとる事で、誤解や不満を減らせるそうです。 ささいなことが原因で、クレームが起こってしまうと思うので、私を含め丸子歯科全員で気を配れるように、心掛けています。

ＣＴ・宮崎真至先生講演会と「勘違いDrにならないために」のセミナーに参加。