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研修ブログ

2015年6月 2日 火曜日

豊田市の丸子歯科 新人向け従業員接遇講座/新人スタッフ研修2015

 
 「新人向け従業員接遇講座」

 こんにちは。丸子歯科スタッフ 高倉です。

 4月23日2時から、刈谷市産業振興センターで新人向け従業員接遇講座が
 あり、新人スタッフ4名で参加してきました。
 病医院で働く心構えと患者接遇の基本を学んできました。
 
 


 接遇の基本として挨拶があります。明るい挨拶のポイントである「滑舌」
 について、一つご紹介します。
 みなさん、「さ」と発音したときに、舌の位置はどうなっていますか?
 舌が上の前歯の先端に触れていると、英語のTHのような発音のように
 なってしまい、正しい発音ではなくなってしまいます。
 
 最近の若い方は、この発音になっている方が多いそうです。
 かく言う私も、このTHの発音になってしまっていて、「さ行」の発音が悪い
 と言われることが多々ありました。今回その原因を学ぶことが出来たので、
 みなさんが聞き取りやすいきれいな発音が出来るように、練習していきたい
 と思いました。



 「新人スタッフ2015」

 こんにちは。豊田市の丸子歯科スタッフ 浅利です。

 5月17日 1時から名古屋で「医療統合実践会」のセミナーがありました。
 院長とスタッフ5名で参加してきました。
 
 


 セミナーの目的は、スタッフが院長のめざす医院や、診療レベルを理解し
 力を合わせて、キラキラと輝きながら仕事が出来る医院を作ることです。
 内容は、どんな仕事、職場にも通じるプロフェッショナルになるための
 仕事観の確立でした。
 
 「人間的成長なくして、技術的成長なし!」 まず「考え方」を身につける。
 "やり方"より"あり方"という言葉がとても共感する所でした。
 プラス発想とは物事をプラスに解釈する力で、その力をつけていくことが
 とても重要。
 それには、まず、自分でマイナス思考だと口にしないこと。
 そして、一番勇気をもらった言葉が、どんなことも、情熱(一所懸命)を
 もってやることが、一番人間力を磨くことになる。という言葉でした。

 とてもいいセミナーで、全員が口を揃えて、とても楽しかった、いい勉強が
 できたと言いました。
 本当にいいセミナーだったので、8月に院内ミーティングで行けなかった
 スタッフたちと勉強会をすることになり、今からとても楽しみです。

投稿者 医療法人十種会丸子歯科

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